Orange Moon Store Policies

当店のご利用にあたって

この度は、Orange Moon にご訪問いただきありがとうございます。当店は、シンガポールに拠点を置くネットショップでございます。また、取扱う商品の性質上、自然素材を使用した商品やハンドメイドで作られた商品には、独特の良い意味での「ムラ」がございます。それらの性質をご理解の上、当店の商品をお楽しみいただければ幸いです。

責事項に関して

ご注文の手続きは、オンラインでOrange Moon(以下当店)に送信される情報をもとに行なわれますので、情報の正確なご記入、および内容確認ページでのご確認をお願いいたします。
オンライン注文により当店に送信されたご注文の内容に間違いがあった場合、当店では、ご利用者に対する責任を一切負いかねますので予めご了承下さい。
 

当店のご利用は以下の事項に起因する損害、損失、障害その他について一切責任を負いかねるます。ご購入の際には、このページに記載しております旨、すべてにおいて同意された上でご利用されることを前提としお取引をいたします。

  • 当店は、お客様が当店の商品をご使用になること、あるいはご使用にならなかったことによって、お客様あるいは第三者に発生した逸失利益を含む直接・間接損害、特別損害、偶発損害または派生的損害等、如何なる損害に対し、一切責任は負いません。

  • 当店は、お客様がご購入になった当店の商品によりお客様の利用目的の達成を何ら保証するものではありません。

  • 当店は自然災害または公共輸送機関の事故に起因して発生する損害については一切責任を負いません。
     

作権に関して

本サイトに掲載されたコンテンツ(情報、資料、画像、、商品およびサービスを含む)の著作権は全てにおいて、Orange Moonの権利者に帰属します。ご利用者はOrange Moonの権利者の許諾を得ることなく、当該コンテンツの複製、改変、頒布、送信、再使用許諾などを行わないでください。

Shipping & Return

注文とご入金に関して

現在、Orange Moonでは、シンガポールと日本を対象に販売設定を行っています。そのほかの国からのご注文・配送に関しましては、ご注文をいただきました後、送料等を換算し、ご連絡差し上げますので、お問い合わせフォームよりご連絡願います。また、ショップ内の価格はシンガポールドルでの価格です。ご購入いただきました内容と送料を算出しまして、カート内でご確認いただけます。当店の決済は、クレジットカード決済の安全性を高めるために、PayPal でのお支払いをお願いしております。ペイパルのユーザー数は、世界3億人以上、2400万以上の店舗でご利用いただける安心・安全な決済サービスです。ペイパルのアカウントをお持ちでない方も無料で決済用のアカウントを作成できます。ご安心してご利用ください。
 

送と返品に関して

このコロナウイルスによるシンガポール政府からの外出規制により、配送の手配などにも影響が出ております。つきましては、誠に勝手ながら、当店の商品は、ご注文をいただき、ご入金確認後、毎週土曜日に商品をまとめ配送をする予定にしています。シンガポールからの配送になりますので、日本への配達期間は、7~10日ほどかかります。商品は、国際航空郵便で追跡用のナンバーをつけて発送します。その性質上、配達予定日時を指定することはできません。お急ぎの方には、ご迷惑をおかけする可能性が高いと思われますので、予めご理解の上、ご注文ください。

【重要】昨今の世界的なコロナウイルス感染拡大の関係で、デリバリーの日数が通常通りに配送されず、遅延気味になっていおります。またシンガポールの郵便局が閉鎖しているところも多く、発送までにお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。

サイクル梱包に関して
リクエスト等がない限り、通常の梱包には、環境問題に配慮したリサイクル資材(梱包材・緩衝材)を使用することがございます。

品に関して
ご注文いただきました商品の返品には応じかねますことを十分にご理解の上、ご注文ください。

当店の商品は自然素材を使った物や、ビンテージ品などの取り扱いが多く、その風合いは自然のもの、または経年が生み出したものであり、単一ではありません。また、ハンドメイドの商品も工場生産された様に均一ではないのが特徴です。そういった理由での返品は御遠慮させて頂きます。

インターネット上での販売は、お客様が御使用の端末の種類や設定等で表示される色味にも違いがございます。その様な都合での返品もお受けしかねます。その他、お客様の責任により傷や破損が生じた商品、および到着後7日以上経過した商品の返品はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。また、お客様のご都合による発注後のキャンセルもお受けかねますので、あらかじめご了承いただき、ご注文時によくご確認ください。

発送まで、商品のコンディションのチェックには、細心の注意を払いますが、商品が届きました際に、商品違い、破損等の商品に明らかな欠陥があることが見受けられた場合は、到着後7日以内にお写真を添付し、その旨メールにてお申し出ください。破損した商品はお手数ですが、当店へご連絡後、商品を直接当店へ御返品下さい。返品先は、当店よりご連絡いたしますので、そちらへお送りください。返品条件のもと、こちらで破損確認後、在庫のある商品であれば、直ちに新しい商品をお送りします。 もしも、一品モノ(1点もの)の商品で代替の商品がご用意できない場合は、商品の代金、返品される際に生じた送料をご返金します。

Care  & Maintenance

商品のお取り扱いについて

当店の商品を長くお使いいただくために、ご使用の際に次のことにお気をつけください。

 

  • 布製品のような柔らかな商品以外のものは、高い所からの落下などの強い衝撃があると、割れ、欠け、曲がり、凹みなど破損いたします。商品の取り扱いには、ご注意ください。
     

  • 自然素材の商品のお取り扱いには、十分ご注意ください。特に籐や天然木の商品などは、素材の風合いを活かした仕上げになっております。ご使用後は、カビなどの原因となる汚れを十分に落とし、乾燥させて通気性の良いところに保管してください。また、漂白剤等のご使用も避けてください。変色のおそれがあります。
     

  • 天然木の商品につきましては、表皮保護のためにクリアラッカー塗装を施したものもあります。そのような商品は、洗浄する場合に塗装面に傷をつけないように柔らかなスポンジや布で洗ってください。また、無塗装の商品は、水を含ませて乾燥させたりしますと若干反りを生じることがありますので、ご注意ください。
     

  • 金属を用いた商品は、表面に傷をつけないようにご注意ください。そこから錆が生じるおそれがございます。また、化学変化を起こすような洗剤、薬品のご使用は避けてください。鋭利な部分のある商品のお取り扱いにも十分お気をつけください。
     

  • 布製品、自然繊維等の商品につきましては、漂白剤の使用を避け、手洗い、日陰干しをしてください。また、濃い色のものは、色落ちする恐れがあります。他のものと一緒に洗わないでください。色移りの原因になります。汚れはカビなどの原因になりますので取り除いてください。
     

  • 漆をつかった、漆器や、漆製品は、塗面に傷をつけないように「たわし」「磨き粉」などのご使用を避け、柔らかなスポンジや布で洗ってください。汚れには、洗剤は中性洗剤をご使用ください。乾燥による木の収縮により表面にひび割れが生じる場合がございます。乾燥を避けるため、保存時には、コップにお水をはり、商品の隣においてください。水は無くなったら注ぎ足してください。また、電子レンジ、オーブン、食器洗浄機、直火など、また冷蔵庫での使用はしないでください。火災、ひび割れの原因となります。シンナー、ベンジンなどの溶剤や薬品はご使用しないでください。水、湯、油に長時間の浸け置きや漂白剤の使用は塗面が傷みますので避けてください。体質により、ごくまれに塗料(漆)でかぶれることがあります。
     

  • シルク製品は、繊細な素材です。クリーニング店に出される際には、シルク製品であることを告げてください。また、ご自分でケアされる際には、シルク専用の洗剤を用い、その洗剤の使用方法に従ってください。
     

  • 天然石の商品は、化学薬品(洗剤含む)等をご使用された場合、変色、変質する恐れがあります。石の種類によっては、熱などで変色するデリケイトなものもあります。また、石は、落下や衝撃により破損します。お取り扱いには十分ご注意ください。
     

  • 小さなお子様に危険だと判断される商品は、お子様の手の届かないところに保管してください。
     

Oramge Moonでは、様々な商品を色々なところから探し出し、生活の中に心地よいモノをご提案したいと考えています。皆様のお手元にOramge Moonの商品が届き、喜びを運び、お気に入りのアイテムの仲間入りをさせていただけることを心より願っております。

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